Δικαίωμα Υπαναχώρησης / Επιστροφή Χρημάτων

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας, χωρίς να απαιτείται να αναφέρετε τον λόγο.

Η υπαναχώρηση αφορά αγορές που πραγματοποιούνται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και ασκείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για τις εξ αποστάσεως πωλήσεις.

Ηλεκτρονική υποβολή αιτήματος υπαναχώρησης

Μπορείτε να υποβάλετε ηλεκτρονικά αίτημα υπαναχώρησης ή επιστροφής μέσω της λειτουργίας:

Υπαναχώρηση / Επιστροφή ή Ακύρωση Παραγγελίας

Μετά την υποβολή του αιτήματος, θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής του αιτήματός σας.

Υποβολή αιτήματος Υπαναχώρισης / Επιστροφής

Το κουμπί οδηγεί στη σελίδα παραγγελιών/λογαριασμού πελάτη, όπου μπορείτε να επιλέξετε την παραγγελία και τα προϊόντα για τα οποία θέλετε να υποβάλετε αίτημα. Για λόγους ταυτοποίησης της παραγγελίας, ενδέχεται να σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε το email ή τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Προθεσμία υπαναχώρησης

Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που η παραγγελία παραδίδεται σε περισσότερα από ένα δέματα ή τμηματικές αποστολές, η προθεσμία υπολογίζεται από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.

Επιστροφή προϊόντων μετά την υπαναχώρηση

Μετά την υποβολή του αιτήματος υπαναχώρησης, τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, χωρίς φθορές, μαζί με τη συσκευασία τους και τα συνοδευτικά έγγραφα, όπου υπάρχουν.

Ο πελάτης ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων, εφόσον αυτή οφείλεται σε χρήση πέραν της απαραίτητης για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η εφαρμογή τους.

Τα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση επιστροφών:

[GNS DASHION GROUP EE]
[Γερασιμίδη 56]
[Λαύριο / 19500]
[ 211 800 1815]

Το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος ή ελαττωματικό προϊόν ή αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά με την εταιρεία μας.

Αποστολές με χρέωση παραλήπτη δεν γίνονται δεκτές, εκτός αν έχει προηγηθεί σχετική συνεννόηση με την εταιρεία μας.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, επιστρέφεται το ποσό που καταβλήθηκε για τα προϊόντα που επιστρέφονται.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες. Η εταιρεία μπορεί να αναστείλει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει απόδειξη ότι τα έχει αποστείλει.

Τυχόν πρόσθετα έξοδα αποστολής που προέκυψαν επειδή ο πελάτης επέλεξε τρόπο παράδοσης ακριβότερο από τη βασική διαθέσιμη μέθοδο αποστολής δεν επιστρέφονται, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε περιπτώσεις όπου προβλέπεται εξαίρεση από την ισχύουσα νομοθεσία.

Ενδεικτικά, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί πέραν της απαραίτητης δοκιμής, έχουν φθαρεί, έχουν λερωθεί, έχουν αλλοιωθεί ή δεν επιστρέφονται με τη βασική τους συσκευασία και τα συνοδευτικά τους, εφόσον αυτό επηρεάζει την κατάσταση ή την αξία τους.

Για λόγους υγιεινής, προϊόντα που εμπίπτουν σε ειδικές κατηγορίες ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί.

Λάθος ή ελαττωματικό προϊόν

Αν παραλάβατε λάθος προϊόν ή προϊόν με ελάττωμα, δεν ακολουθείται η απλή διαδικασία υπαναχώρησης. Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε δείτε τη σελίδα:

Λάθος ή Ελαττωματικό Προϊόν

Σε αυτές τις περιπτώσεις, εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, τα έξοδα επιστροφής δεν επιβαρύνουν τον πελάτη.